Brede toegankelijkheid van burgerzakenproducten blijft de norm. We blijven werken aan de kwalitatieve verbetering van onze digitale kanalen met als doel een inclusieve omgeving waarin iedereen gelijke toegang heeft tot informatie en diensten.
We streven ernaar om te blijven voldoen aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG: internationale meetbare richtlijnen die het web gebruiksvriendelijker maken voor iedereen).  
Naast deze brede digitale toegankelijkheid, blijft bij het aanvragen van producten en diensten persoonlijk contact altijd mogelijk.