Programma 1. Interne en externe dienstverlening

Dit programma gaat over de kwaliteit van onze in- en externe dienstverlening.

De kwaliteit van onze dienstverlening uit zich in het gemak waarmee inwoners en ondernemers producten en diensten kunnen afnemen bij de gemeente en het gemak waarmee zij met de gemeente in contact kunnen komen.

We hanteren daarbij het uitgangspunt dat de klant kiest op welke manier hij contact met de gemeente wil hebben. Dat kan via het online portaal zijn, via e-mail, website, telefoon, sociaal media, per brief, via een baliebezoek of in een persoonlijk gesprek. Alle kanalen zijn beschikbaar en dat houden we zo.

De mogelijkheden van onze digitale dienstverlening nemen toe, mede dankzij de invoering van het zaakgericht werken. De digitale dienstverlening wordt transparanter, gaat sneller en de mogelijkheden om in contact te komen met de juiste persoon zijn toegenomen. We zien dan ook dat inwoners voor steeds meer producten en diensten gebruikmaken van de digitale weg. 

We kijken binnen dit programma niet alleen naar de dienstverlening zelf, maar ook naar de voorwaarden om kwalitatief goede dienstverlening te kunnen leveren. Is de capaciteit van onze organisatie op orde en in hoeverre dragen de werkwijzen van het gemeentebestuur en de medewerkers bij aan de kwaliteit van de dienstverlening? Is het besluitvormingsproces bijvoorbeeld transparant en begrijpelijk en zijn inwoners voldoende betrokken en geraadpleegd? En, hoe kunnen wij optimaal gebruikmaken van de deskundigheid en kracht die onze Son en Breugelse samenleving herbergt? De doelstellingen binnen dit programma richten zich daarom niet alleen op de dienstverlening zelf, maar ook op de mate van participatie en de wijze van organisatie.   

Dienst Dommelvallei
Dienst Dommelvallei is het samenwerkingsverband van de gemeenten Geldrop-Mierlo, Nuenen en Son en Breugel. In deze dienst zijn de bedrijfsvoeringstaken financiën, belastingen, personeel & organisatie, informatievoorziening en planning en control voor de drie gemeenten ondergebracht. Daarnaast hebben de gemeenten Son en Breugel en Nuenen de taken met betrekking tot werk en inkomen en dienstverlening ondergebracht in de Dienst Dommelvallei.

  

1. 1e bestuursrapportage 2023 Dienst Dommelvallei

De 1e bestuursrapportage 2023 van Dienst Dommelvallei heeft structurele gevolgen. De belangrijkste ontwikkelingen zijn de nieuwe CAO afspraken en verlofsparen. De financiële gevolgen van de 1e bestuursrapportage en daarmee 2e begrotingswijziging van Dienst Dommelvallei worden hiermee verwerkt. In de kadernota 2024-2027 was dit al voor een deel verwerkt.

 

3. Extra formatie Wmo consulent

Voor het bereiken van de doelstellingen van onze organisatie is het belangrijk dat de gemeentelijke organisatie over voldoende personele capaciteit beschikt, zowel in kwalitatieve als kwantitatieve zin. Daarnaast is het belangrijk dat de medewerkers die dagelijks aan deze doelstellingen werken werkgeluk ervaren en behouden blijven voor de organisatie. Zoals in de begroting 2022 is aangekondigd, is er in 2022 onderzoek gedaan naar de maatregelen die daarvoor genomen moeten worden. In december 2022 hebben wij het organisatieplan vastgesteld dat als titel heeft meegekregen 'Stromen en meanderen, meebewegen met een veranderende omgeving'. Daarmee doelen we op de organisatieontwikkeling die enkele jaren geleden in gang is gezet en nog steeds lopende is. De benodigde personele capaciteit in relatie tot de ambities van onze gemeente is één van de uitwerkingspunten. In deze begroting stellen wij u voor om middelen beschikbaar te stellen voor het op orde krijgen van de ambtelijke capaciteit. In de vastgestelde kadernota 2024 is hiervoor al een voorstel opgenomen. In dat voorstel is de benodigde extra capaciteit voor het sociaal domein als PM post opgenomen. Inmiddels is duidelijk dat hiervoor 1 fte extra formatie nodig is. De financiële gevolgen daarvan bedragen structureel € 78.000.

 

4. Facilitaire zaken

Door inflatie is de prijs van drank en etenswaren gestegen. Daarnaast wordt er na corona weer meer op kantoor gewerkt. Daardoor zijn de facilitaire kosten gestegen. 

 

5. Groeipad infrastructurele werken

Rijk en Regio hebben concrete afspraken gemaakt over een maatregelenpakket voor de schaalsprong en bereikbaarheidsopgave van Brainport. Voor de uitvoering ervan wordt van alle gemeenten in de MRE een bijdrage gevraagd. Het voorstel is om het groeipad infrastructurele werken hiervoor in te zetten als dekking waardoor dit budgettair neutraal is. De kosten hiervoor zijn vermeld in programma 3.

 

6. Bloembak bordes gemeentehuis

De gemetselde bloembak bij het bordes van het gemeentehuis verkeerd in slechte staat. Op diversen plekken is de koplaag los gelaten en zijn er op meerdere plekken scheuren ontstaan waardoor de bloembak zijn stabiliteit aan het verliezen is. Deze bloembak is tijdens de renovatie voor de hoofdbouw niet meegenomen. De bloembak is niet meer te repareren en zal in zijn geheel opnieuw moet worden opgebouwd. Het krediet hiervoor is bij de 2e bestuursrapportage aangevraagd.

 

7. Wet Open Overheid (Woo)

Voor de implementatie van de Woo ontvangt de gemeente structurele middelen vanuit het Rijk. In de begroting is hiervoor een structureel budget opgenomen. Uit dit budget worden o.a. de kosten voor de projectleider Woo, ICT en communicatie gedekt. Met de huidige inzichten kan het structurele budget met € 50.000 worden verlaagd.