• We onderzoeken het gewenste dienstverleningsniveau naar onze inwoners. 
  • We breiden de dienstverleningskanalen uit en we stemmen deze beter af op elkaar. Zo bieden we de inwoners meer mogelijkheden om contact op te nemen met de gemeente. Door integraal samen te werken, handelen we verzoeken efficiënter af, zijn we minder kwetsbaar en leveren we een kwalitatief beter product. 
  • In 2024 richten we ons op het verbeteren van de kwaliteit van de bestaande dienstverleningskanalen telefoon, receptie en balie. We verbeteren zowel de kwaliteit van de dienstverlening naar de inwoners als de interne processen.
  • We zetten een extra kanaal voor het verlengen van een rijbewijzen: het digitaal aanvragen rijbewijzen (DAR). Inwoners hebben bij de verlenging van hun rijbewijs de mogelijkheid om te kiezen voor een aanvraag aan de balie of een digitale aanvraag.