We verbeteren de processen doorlopend. Dit doen we met kleine aanpassingen in de dagelijkse bedrijfsvoering en door het uitvoeren van projecten. We zijn gestart met een kwaliteitsprotocol (Plan Do Check Act) voor alle burgerzakenprocessen. Voor de komende jaren richten we ons met name op de landelijke paspoortenpiek. Deze ontstaat door een verlenging van de geldigheidsduur van 5 naar 10 jaar. Om onze inwoners de komende jaren tijdig te kunnen voorzien van een nieuw reisdocument nemen we diverse maatregelen, waaronder het afhalen van documenten zonder afspraak en het beschikbaar stellen van DAR (Digitaal Aanvragen Rijbewijs). Het gehele maatregelenpakket wordt begin 2024 uitgewerkt en in gang gezet. Hier zijn vooralsnog geen extra kosten voor geraamd.