Vooruitlopend op zaakgericht werken heeft de gemeente ingespeeld op ontwikkelingen en een drietal ontwikkelingen in de dienstverlening doorgevoerd.

  1. Het ingevoerde klantcontactsysteem zorgt voor een snellere verwerkingstijd, een kortere administratie en biedt de mogelijkheid om te rapporteren over het aantal terugbelverzoeken.
  2. Ook is er voor gezorgd dat de meldingen openbare ruimte van inwoners via de Buiten Beter App kunnen worden verwerkt in het huidige systeem. Hiermee kunnen deze meldingen sneller worden opgelost.
  3. Daarnaast heeft de pilot ‘Live Chat’ via de website plaatsgevonden.