Het CMD vormt de toegang tot laagdrempelige- en specialistische ondersteuning voor inwoners uit Son en Breugel. Doorlopend is er aandacht voor de bekendheid en bereikbaarheid van het CMD.

Bekendheid van professionals met het aanbod van het CMD leidt ertoe dat vragen snel op de juiste plek terecht komen. In 2019 steeg het aantal vragen bij het CMD met 20%. Dit duidt onder meer op het feit dat inwoners en andere organisaties het CMD steeds beter weten te vinden. Ook de partnerorganisaties zorgen voor een goed bereik. 

Met de klankbordgroep Cliëntondersteuning is de wijze waarop cliëntondersteuning wordt vormgegeven geëvalueerd. De evaluatiepunten worden betrokken bij het doorontwikkelen van het beleid.